以下是AdWords Basics如何将客户从成本中心转移到利润中心

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你的AdWords账户不需要很复杂就能盈利,但是有一些(经常被遗忘的)设置和调整可以对投资回报率产生巨大的影响。很多时候,这些“小”事情可能是你的广告支出赔钱和赚钱的区别。

我接手了一个情况并不糟糕的账户,但它需要一点帮助来止血。

我将向您介绍让该客户盈利的最初步骤:

跟踪转换

确保正确跟踪转换应该始终是第一步。如果你的目标是获得线索或销售,你需要知道你的广告支出是否以你能承受的价格产生线索或销售。你不能改善你不能追踪的东西。

(我是接受CallRail采访关于关键字级呼叫跟踪如何帮助我将每次收购的成本降低了66%,但这只是故事的一部分。我认为CallRail与AdWords step 0.5的集成是因为它使我能够跟踪作为销售线索的业务电话。)

为胜利创造机会

当我接手这个客户时,表单线索是通过电子表格手动跟踪的。没有集成到AdWords中。这不仅是巨大的时间浪费,而且不准确,容易出错。

我需要把表单引导和AdWords点击联系起来。

但是首先,为了跟踪这些线索,我需要创建一个感谢页面。

对于我们做广告的网站,没有感谢页面,没有电子邮件确认,也没有收到线索的视觉提示。页面刚刚刷新。这导致了许多双重和三重形式的提交(被计为单独的销售线索),以及只是为了检查消息是否被接收(并被计为销售线索)的跟进电话。

从用户体验的角度来看,你必须让人们知道你收到了他们的消息,接下来会发生什么,他们要等多久,然后简单地说,“谢谢你联系我们。”

我创建的感谢页面让潜在客户知道他们可以在24小时内得到回复。它还提供了一些常见问题的答案,并包含一个跟踪代码,可以在AdWords帐户中跟踪表单销售线索。

现在,我正在跟踪来自PPC的电话和表单销售线索,我需要解决一些其他的疏忽和基本设置,这些使客户成为成本中心,而不是高利润的销售线索生成器。

负面关键词

在这个特别的账户中,他们试图用负面的关键词来塑造广告群,这样就不会出现搜索显示广告的重叠。这是个不错的主意,但它做得太彻底了,几乎无法管理。品牌术语仍然出现在一般搜索中。

主要的缺点(双关语)是没有全账户负面关键词列表.

这个广告客户关注所有类型的家庭维修和安装工作。他们获得了大量与汽车和车辆维修相关的搜索(和点击),这些服务不是他们提供的。

为关键词汽车、卡车、汽车和车辆添加否定是一个好的开始。通过查看搜索查询报告,我发现有许多搜索显然与车辆有关,但使用了像后方、司机和侧面这样的术语。此外,许多搜索使用汽车品牌和/或型号,所以我发现添加了一个流行的汽车品牌和型号列表作为一个单独的负面关键词列表。

因为大多数关键字都是短语匹配的,它们触发了昂贵的“紧急维修”条款,但这项业务不提供24小时服务。其中一些关键词的点击费超过40美元,所以排除“紧急情况”是另一个快速取胜的方法。

对于图片、视频、培训和工作等事物,也没有通用的底片,所以这些东西也被小心地添加为底片。(当您自己执行此操作时,请确保没有排除您确实想要显示的搜索。)

最后,还有围绕“如何做”和“自己做”的搜索,但我不太确定这些会如何转化。我最初没有排除它们,因为我想在把它们作为负片加入之前得到一些转换数据。

马上点击率翻了近一倍;跳出率下降了10%左右。

做负面关键词研究可以极大地减少在PPC账户的初始阶段浪费的广告支出。随着时间的推移,当你继续监控搜索查询报告时,你仍然会遇到许多奇怪和不相关的搜索,但是任何一个好的PPC经理都应该花时间来设置它以前第一天。

广告扩展

此帐户不存在Ad扩展。几乎每项研究或者关于广告扩展的文章解释说,他们增加点击率,是一个质量分数中的积极因素。这反过来又降低了你为同样的广告位置每次点击支付的费用。

我为所有活动添加了网站链接、标注、评论和电话分机。在每种情况下,他们都提高了点击率和转化率,从而降低了每条线索的成本。

因为这是一个多位置服务区的业务,我只添加了位置扩展到有足够评论的位置,以显示广告中的本地评论星级。这是一个更最近的变化百度允许我的百度业务的星级显示在广告中。

在进行研究时,我也注意到动态站点链接在显示,但位置不对,所以我用百度的表格选择不显示这些链接。AdWords已经更新,因此您不再需要向百度提交表格来退出动态扩展。您可以找到关于如何在此删除自动扩展.

最近我添加了结构化片段,AdWords的最新扩展,也表现得非常好。

总结性的新闻报导

因为我在设置适当的转化跟踪的同时做了很多改变,所以我不能确切地看到每条线索的成本和转化率是如何受到影响的。

好消息是,百度 Analytics与该账户相关联,所以我可以比较变化前后的跳出率和其他一些参与度指标。分析并不完美,因为许多人直接从登录页面打电话,这看起来像一个反弹。但是我仍然能够对集成转换跟踪之前和之后的性能进行比较。

我做了一些基本的统计分析,以帮助根据跳出率在跟踪之前估计转化率:

经过一些简单的调整,潜在客户数量(和质量)上升了,每笔潜在客户的成本下降了,客户开始持续提供正的投资回报。

随着更多转换数据的到来,我能够按照星期几、位置和用户设备等细分来进一步优化帐户。最初几周内就取得了实质性的成果。

有没有类似的接手账目情况不好的故事?对什么感到惊讶吗?请在评论中告诉我!

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