关键词新闻_SEJ与营销发电机布莱恩·艾森伯格交谈

最近,我非常愉快地与网络上最有影响力的营销专家之一布莱恩·艾森伯格进行了交谈。下面你看到的采访就是这些讨论的最终结果。《畅销书》的合著者艾森伯格行动呼吁,” “等你的猫叫?,“和”总是在测试“,是业内最受欢迎的演讲者和顾问之一。布莱恩的荣誉和奖项的清单实际上会比采访更长,我们应该在这里列出它们。

计量公司的布莱恩——由布莱恩提供脸谱网

这是问与答(Question and Answer)随后是Bryan的简短摘要和他最近的视频。

Q –在你的博客Bryan最近的一篇文章中,你谈到了营销为什么会失败。一个有趣的方面,所谓的“广告气味”,对我来说很有意义。你认为专业营销人员是如何摆脱不遵守这些原则的?他们如何回到正轨`?

A是的,这让我大吃一惊。气味在1995年首次被发现,但营销人员没有意识到这是一个大问题。气味是理解人们如何使用各种数码设备的基础。挑战来自于我们的公司结构造成的筒仓。负责邮件的人不负责一旦他们登陆网站会发生什么,负责ppc广告的人不创建登陆页面,等等。回到正轨的唯一方法是用正确的工具、测量和流程重新调整这些功能。

Q –同样,当营销人员看到转化半途而废时,你认为他们为什么会进一步偏离,而不是回到已知的原则?

A分散注意力。我们营销人员喜欢闪亮的新产品。我们经常忘记营销其实就是做好基本面。这些过程是故意让人厌烦的。我们吸引了很多有创造力的人,他们不喜欢考虑建立有说服力的系统。营销的成功很少是关于你有多聪明,更多的是关于你的信息系统有多清晰。

Q –最近你和MarketWatch的Quentin Fottrell谈论了搜索引擎的虚拟钱包和建立一个实体塑料卡的必要性,正如你所建议的,作为习惯的过渡桥梁。我的问题是关于电子商务的。“你认为我们会看到人们采用这些新的数字支付方式的速度比他们第一次简单地‘在线购买’更快吗?”

A我相信是的。电子商务的最初采用也受到技术匮乏的限制,因为不是每个人都有电脑。那些有过不愉快经历的人;人们没有高速连接,网站几年来都很糟糕,等等。今天,每个人都有技术,实际上他们的手机就在手中,人们总是被便利所吸引。一旦围绕移动支付的一些核心金融和技术问题得到解决,我们将会像在世界其他地方一样,看到更快的采用。

Q –同样,在我看来,用我的iPhone扫描一切可以想象的东西,然后当场购买的时代正在以蜗牛般的速度到来。布莱恩,我们会在某个时候看到一个陡峭的适应斜坡吗?

A–请记住,在高峰时期,目录销售额仅占零售销售额的10%左右。仅仅过了很短的时间,电子商务就慢慢达到了那个水平。人们仍然喜欢在商店里触摸物品并立即拥有它们的体验。这就是为什么像沃尔玛和亚马逊这样的公司如此努力地在当天送货,零售店也在重新想象自己,以改善客户体验,更像苹果商店。

Q不是每个人都知道你是写有说服力的内容的专家。因此,虽然内容应该是王道,但你如何建议企业与所谓的“可咀嚼的食物”而不是真正的新闻、社论、营销言论等趋势相抗衡??

A–公司两者都需要一点。他们需要了解他们的客户想要如何消费他们的内容。手机纯粹是“零食”,但当在网上进行研究时,尤其是对于更复杂的决策,人们想要更多的深度。

Q–网络是否因为阅读量减少的趋势而变得“愚笨”?

A–没有那么多的愚蠢,因为人们试图找出如何应对一切争夺他们注意力的事情。作为营销人员,如果我们想抓住并保持客户的注意力,我们必须做得更好。这里有一个有趣的事实——人们在读更多的书。这并不是说他们不想阅读,而是他们对公司创造的许多内容不感兴趣,因为他们发现这些内容专注于内心,无关紧要,毫无趣味。我希望我能让你们看到表现最好的公司的幕后,这样你们就能看到他们对内容的看法与普通网站有多么不同。

Q–本月早些时候,你写了另一篇关于演示视频的“转换”文章,你如何向客户证明这种视频的成本,我知道许多营销人员和公关人员会注意到这一点。

A–你必须以客户希望的方式吸引他们。不是每个人都想要视频,所以它不能代替好的拷贝。然而,越来越多的视频被消费。有时看或听一段视频比阅读一堆文本要容易得多。尤其是在移动设备上思考这个问题。Warby Parker正在通过上传到YouTube的视频回答客户的问题。结果是,回复被推文转发的可能性增加了65倍。你不觉得这很能说明问题吗?

Q –我特别喜欢你对网页设计和登录页面的看法。你认为为什么一些网站所有者很难理解这些店面的重要性?你会给有预算的中小企业什么建议?

A–我不认为这是缺乏重要性的表现。我怀疑这是因为缺乏流程、工具和对规模的理解,而这些都是实现这些目标所必需的。这就是为什么我对BloomReach这样的大数据工具感到兴奋,这些工具可以创建和优化大规模长尾的登录页面。他们在不到6个月的时间里为内曼·马库斯创作了超过143,000页的作品。中小型企业需要找到一种技术,使他们足够敏捷,能够快速、无缝地生成页面,然后测试它们。

Q–在您刚刚完成的部分中,通过底部的视频展示,您谈到了与成功营销相关的内部管理结构。具体来说,制定循环综合战略,将报告反馈到每个公司的财务报表中。你的解释表明,有些脱节的公司可能需要一些外部培训。鉴于许多首席执行官似乎不信任他们的营销团队,这是顶级咨询公司应该提供的吗?

A–我认为,70%的首席执行官对他们的首席营销官缺乏信任,他们有责任找出任何可能的方法来完成这项工作,并以数据和业务绩效为导向。随着大数据和实时分析能力的爆炸式增长,这不再是借口。让我们从数字营销开始,然后转向更传统的渠道。

Q–移动营销会让迄今为止的网络营销黯然失色吗?

A不,不是日蚀。这将是不同的。对我们中的许多人来说,这只是意味着我们一直保持联系。它将改变搜索行为,因为我不需要坐在电脑前,任何时候搜索都更容易。我们可以拿出手机搜索。这将改变那些拥有电脑的国家,因为移动设备快捷方式的连接,连接是个问题。

拿走

无论你是一个初露头角的营销天才,还是一个精明的首席执行官,布莱恩·艾森伯格都在从事信息工作。我从这次谈话中得到的“收获”是“无论一个人变得多么专业,总有更多的东西需要学习。”让我直言不讳地说,三年前,如果有人建议我需要听取专家的营销咨询,我的反驳会是这样的;“如果我需要一个,我会勇往直前,在推特上被1万个这样的人吓跑!”我总是对社交媒体和网络的营销类型之多感到惊讶。[硬返回此处]

也有五千万棒球运动员,但只有一个贝比·鲁斯,一个威利·梅斯,一个米基·曼托,等等。我的观点是,5000万营销人员不在《纽约时报》畅销书排行榜上——所以,我会把部分资金投入移动搜索营销,但不是全部。谢谢布莱恩。

读者可以通过他众多的SM连接点与Bryan联系,但他的Twitter @TheGro是吸引他注意力的最好地方。

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